למערכת Brillio היכנסו לסרטון הבא:
בקצרה על Brillio:
אפליקציית Brillio – לניהול וקריאות שירות והזמנות, הינה אפליקציה חדשנית ומתקדמת
המאפשרת למערך השירות בעסק, ניהול יעיל ואפקטיבי של קריאות השירות המופנות לטיפול במעבדה או בשטח.
בריליו חוסכת לכם זמן יקר ומכניסה לעסק סדר ארגון ופעולות כפולות.
התוכנה בממשק WEB נגישה מכל מקום ומכל מכשיר -מחשב, טלפון חכם או טאבלט.
אפליקציית בריליו לניהול קריאות השירות משמשת כתוכנה עצמאית המסופקת בנפרד לחברות שעיקר עיסוקן הוא מתן שירות טכני או כמודול שירות והשימוש בה אינטואטיבי לחלוטין.
אפליקציית בריליו שייכת לתוכנת דה פקטו ויכולה לכלול מודולים שונים המספקים את כל הכלים הנדרשים לפעילות החברה כגון מכירות, שיווק, ניהול לקוחות מסופונים, מחסנים, מלאי ועוד
אפליקציית לניהול קריאות שירות והזמנות מכילה כלי דיווח לפתיחת קריאות שירות ודרכה ניתן לבצע פעולות, כגון פתיחת קריאת שירות, צפייה בסטטוס הקריאה, ביצוע הזמנה או צפייה בהסטוריית תיקונים ועוד נתונים שהחברה מעוניינת להציג בפניו על בסיס הרשאות.
חלק מהכלים שניתן למצוא במערכת לניהול טכנאי שטח וקריאות שרות:
- ניהול, מעקב וצפייה בפרטי קריאות השירות
- ניהול ומעקב אחר חוזה שירות, SLA ותעודות אחריות
- אפשרות צפייה בהיסטוריית קריאות ללקוח
- אפשרות של חיוויים והתראות SMS ללקוחות
- ניהול זמן – קריאות שירות
- הצגת קריאות שירות בסטאטוסים המתאימים לאנשי המעבדה
- תיק לקוח לשיתוף מידע הכולל קבצים והערות קבועות אודות הלקוח
- מסך ראשי למעקב אונליין אחר הקריאות, או סטטוס