חברת אלקטרוסטאר מאפשרת ללקוחותיה הפרטיים להזמין את מוצריה בחנות המפעל, באתר מסחרי או באמצעות שיחה עם מוקד טלפוני. במועד אספקה שנקבע ע" לקוח, ההזמנות צריכות לעבור תהליך ליקוט והכנה ע" עובדי המחסן ולמסר ללקוח באמצעות חברות המשלוחים או ע" איסוף עצמי ממחסן החברה. לאלקטרוסטאר קיים צורך הכרחי לשפר את תהליך הכנה ומסירת המשלוחים ללקוחות שהיה מתבצע ברובו באופן ידני ולא ממוחשב.