פנדורה

על החברה

קבוצת סיטי טיים היבואנית והמשווקת הרשמית בישראל של המותגים המובילים בתחום האופנה והלייף סטייל : Pandora, Furla, Cook & Bake, Parfois, Hoff

הקבוצה מחזיקה למעלה מ- 40 חנויות ברחבי הארץ ואתרי סחר במותגים שונים.

צרכי העסק

מאז הכנסת המותג Pandora לישראל, החברה נדרשה למערכת ניהול מועדון לקוחות עם יכולת להתחבר בצורה פשוטה ונוחה למערכת SAP B1 ששימש את סניפי המותג כמערכת תפעולית ועמודת מכירה.

עם פתיחת סניפים חדשים וצירוף לקבוצה של מותגים נוספים, הצרכים של הקבוצה בפתרונות הטכנולוגיים עלו בהתאם וכך גדל גם שת"פ בין סיטי טיים ו De-Facto.

פתרון

לאורך השנים חברת De-Facto סיפקה עבור קבוצת סיטי טיים ומותג Pandora בפרט מגוון רחב של פתרונות כגון : ניהול מועדון לקוחות לריבוי מותגים, עמדות קופה נייחות וניידות עם חיבור שקוף ל SAP B1 בכלל הסניפים של החברה ובחנויות הזכיינים, מערכת ניהול תיקונים ומערכת ניהול פניות ושירות לקוחות, תשתית חיבור בין אתרי סחר ומערכת SAP B1 כולל יישום תהליכים לוגיסטיים בעת קליטת הזמנות ועוד.

למה  De-Facto

בהמלצת חברת RELS, השותף העסקי של SAP B1 נוצר קשר עם חברתDe-Facto והוחלט של  De-Facto יש את היכולת והניסיון לספק פתרון נדרש.

סיכום

לדברי מורן גלעדי , סמנכ"ל תפעול של סיטי טיים :

שילוב של ידע מקצועי והיכולת להבין את הצרכים העסקיים שלנו כלקוח, יחד עם מתן שירות אישי ותגובה מהירה לכל נושא ועניין בכל שעה ביום,

לא בכדי אנחנו בשיתוף פעולה הדוק עם חברת דה פקטו כבר למעלה מ-6 שנים.

ממליצים בחום על עבודה משותפת עם חברת דה פקטו, הן בשל הערך המוסף של מערכות דה פקטו והן בשל יחסי האנוש המדהימים של כלל העובדים.