מועדון לקוחות כמקדם שירות לקוחות
איזה עסק לא היה רוצה שכל הלקוחות שקנו אצלו פעם אחת יחזרו ויקנו שוב ושוב, שיהיו מרוצים מהשירות ומהמוצרים שלא ירצו להחליף אותם. שירות טוב הוא אחד האמצעים החשובים להחזיר לקוחות מרוצים אל העסק. אנשים רבים מוכנים לשלם קצת יותר בשביל לקבל שירות מהיר או מוצר איכותי יותר. מועדון לקוחות הוא אחד האמצעים כמקדם שירות […]
ניוזלטר
בכל אתר כיום ניתן למצוא אפשרות להירשם לתפוצת ניוזלטר. מהו ניוזלטר? ניוזלטר הוא מעין מגזין של האתר, שדרכו הוא מפרסם מידע כמו כתבות, חדשות, מבצעים וכדומה. הנכתב ומופץ על-ידי גופים שונים כמו חנויות, חברות פרטיות, עמותות, בלוגים פרטיים ועוד. למעשה, רבים נרשמים לתפוצת ניוזלטר של אתר, לעתים מתוך רצון לקבל מידע על הנחות או לקבל […]
למה להקים מועדון לקוחות
בעידן הטכנולוגי, המתפתח בקצב מהיר, עולם הסחר והכלכלה עובר טלטלות רבות. עסקים שאינם משתנים עם הטכנולוגיה מוצאים עצמם מחוסרי לקוחות, הלקוחות עוברים יותר ויותר לבצע רכישות אינטרנטיות, ועסקים מעידים על חוסר יציבות מתמדת ועל קושי בשמירה על לקוחות נאמנים לאורך זמן. בנוסף, עסקים קטנים ובינוניים נמצאים בתחרות מתמדת מול הרשתות הגדולות, שהן לרוב בעלות אמצעים […]
שימור לקוחות
בעידן הצרכנות המודרני עסקים חדשים נפתחים בתדירות גבוהה והתחרות קשה. עלויות ניהול עסק הן גבוהות, וההכנסות של העסק נשענות כולן על הלקוח. מאחר שללקוחות שלנו יש אופציות רבות בנוסף לעסק שלנו, על העסק ללמוד כיצד למשוך לקוחות חדשים ואף יותר חשוב מכך – שימור לקוחות, השאלה היא כיצד לשמור על לקוח מרוצה לאורך שנים. כי […]
הקמת מועדון לקוחות
בעידן הצרכנות המודרני, חברות גדולות רוצות לשמור על קשר עם מספר לקוחות רב בדרכים המהירות והפשוטות ביותר. עסקים גדולים יכולים להחזיק אלפים, עשרות אלפים ואף מאות אלפים של לקוחות שרוצים להתעדכן בכל מה שחדש במותגים שהם אוהבים. הקמת מועדון לקוחות יאפשר לכם לשמור על קשר עם הלקוחות שלכם, הכיצד? אחת הדרכים לעדכן לקוחות במידע היא […]